핸디 고객센터

평일 10:00 - 18:00

1661-1117

handyhelp@naver.com

고객님들께서 자주 묻는 질문들입니다.
더 궁금하신 사항은 ASK HANDY를 통해 문의주시면 빠르게 답변해드립니다.

교체대행-매매

상품 기능, 외관 등 검수를 진행한 후 결과에 따라 산정됩니다.

네. 맞습니다. 단, 추가 파손 여부에 따라 변동이 있을 수 있습니다.

매입만은 불가능합니다. 기존 핸드폰의 매입금액을 새 단말기 할부원금에서 수납하는 시스템입니다.

핸디 매매대행 서비스 차감 기준은 액정 파손, 뒷면 파손, 테두리 파손, LCD 불량, 기능 불량인 경우입니다.

새 핸드폰 배송 완료일 기준 7일 이내에 제품을 꼼꼼히 포장하여 고객님께서 이용하시기 간편한 택배사의 선불 택배를 이용하여 반납해 주세요.

핸드폰 배송과 수거는 배정 기사님이 다르므로 바로 반납은 불가합니다.

기존 핸드폰 전원이 켜지지 않을 경우 반납 불가합니다. (반납 불가 사항 : 침수, 도난, 분실, 전원 불량, 비공식 업체 수리)

분실 및 도난 휴대폰은 반납 불가합니다. (반납 불가 사항 : 침수, 도난, 분실, 전원 불량, 비공식 업체 수리)

교체대행-구매

핸디 홈페이지 접속 → [내폰시세 조회하기] 클릭 → 제조사, 모델, 용량, 파손 여부 선택 → 시세조회 결과 확인 → 교체 희망 단말기 및 통신사, 요금제 선택 → 약관 동의 및 상담 신청을 하시면 상담원이 연락드려 상담을 진행해 드립니다.

고객님이 원하는 모델의 통신사 할인 유형(공시 지원금 또는 선택 약정) 비교 후 최적의 요금 설계를 진행해드립니다.

비대면으로 진행되는 핸디 매매대행 서비스 특성상 명의도용 피해를 예방하기 위해 상담 신청 시 본인인증이 필요합니다.

아닙니다. 핸디 공식 SNS (페이스북, 유튜브, 인스타그램)를 통하여 핸디의 소식을 빠르게 받아 보실 수 있습니다.

고객님의 통신사 보조금 비교 및 핸디 매매대행 서비스에 대해서 안내가 진행되어야 하기 때문에 전문가와의 상담을 추천드립니다.

핸디의 상담 시간은 평일 오전 10시부터 18시까지입니다. 궁금하신 사항은 ASK HANDY를 통해 문의해 주시면 평일 담당 매니저를 통해 상담받아보시거나, 주말 카카오톡 채널 또는 네이버 톡톡 채팅 상담을 이용해 주시면 감사하겠습니다.

개인회생, 신용불량일 경우 핸디 서비스 이용 불가합니다.

네 가능합니다. 외국인일 경우 필요서류 첨부 시 이용 가능합니다.

네 가능합니다. 미성년자 일 경우 필요서류 첨부 시 이용 가능 합니다.

당일 신청 시 단말기는 3일 이내 출고가 되어 배송기간은 약 1~2일 정도 소요됩니다.

네 가능합니다. 기존 남아있던 할부금은 교체하는 핸드폰에 합산되어 이중 할부 진행됩니다.

이중 할부인 경우 가장 낮은 금액의 회선을 정리하시면 진행 가능합니다.

개통 후 고객센터를 통해 카드 납부 가능합니다.

위약금은 개통 유형(기기변경 또는 통신사 이동)에 따라 청구 또는 미청구 될 수 있습니다.

아닙니다. 교체 대행 서비스는 약정이 끝나지 않더라도 이용 가능합니다.

미납 또는 연체가 있는 경우 고객센터를 통해 선납하시면 상담 후 진행 가능합니다.

중복으로 두 가지 할인을 적용받을 수 없습니다. 공시 지원금 또는 선택 약정 한 가지 선택하여 진행 가능합니다.

통신할인(공시지원금 또는 선택 약정) 외 지원은 불가합니다. 핸디에서는 기존 핸드폰 반납 시 매입금액을 할부원금에서 수납 진행되기 때문에 최적의 요금으로 이용이 가능합니다.

공시 지원금 - 특정 요금제로 약정 가입 한 경우 통신사에서 단말기 할인 지원금을 제공하여 할부금을 낮추는 방법
선택 약정 25%할인 - 약정 가입 한 경우 사용 요금제의 25%를 매월 할인받아 요금을 낮추는 방법

새로운 핸드폰으로 교체하시는 것이며, 기존 핸드폰의 판매금액을 새로운 핸드폰으로 할부원금을 수납하는 방식입니다.

개통

수납은 매입 동의일 기준 익일, 환급은 개통일 기준 익월 25일 진행됩니다. 수납 완료 후 114고객센터 또는 통신사 앱에서 변경 내역을 확인해 보실 수 있습니다.

핸드폰 수령하시면 담당자가 연락을 개통을 진행해드립니다. (단, 2일간 부재 시 3일차 자동 개통)

핸디 매매대행 서비스는 고객님의 중고폰 매입가를 할부원금에서 수납하는 서비스입니다. 단, 기존 핸드폰의 반납이 지연되어 수납이 불가능해진 경우 고객님 본인 명의의 은행 계좌로 입금되며, 입금 시 최종 매입가 기준 부가세가 추가로 발생할 수 있습니다.

새로 교체하는 핸드폰의 할부원금에서 매입금액이 수납 됩니다.

네 유지 가능합니다. 자동이체 같은 경우 개통 시 유지되시며 변경 희망 시 통신사 앱 또는 고객센터 통해 변경 가능합니다.

번호 이동 시 통신사가 변경되기 때문에 기존 유심은 사용 불가합니다.

요금제

네. 5G 핸드폰에서는 5G 전용 요금제를 이용하셔야 사용 가능합니다.

할인 유형에 따라 요금제 유지 기간은 다를 수 있습니다. 정확한 답변은 상담 문의 후 자세한 상담 가능합니다.

핸드폰별 로밍서비스 적용되는 국가에 따라 음성 발/착신, 영상 발/착신, SMS(단문메시지)/MMS(멀티 메시지) 발/착신, 데이터 이용 가능합니다.

로밍 시에는 해외 사업자의 망을 빌려 사용하기 때문에 국내 요금제와 별도로 운영되어 할인 혜택이 적용되지 않습니다.
해외에서 데이터를 이용하려는 경우에는 데이터로밍 요금제를 따로 가입하셔야 합니다.

청소년 요금제는 명의자가 만 14세~18세 이하인 고객님에 한해 이용 가능합니다.

선불 요금제 이용 고객은 멤버십 카드 발급 대상이 아닙니다.

요금제 변경 방법은 다음과 같으니 살펴보시고 편리한 방법으로 변경해 주세요.
홈페이지 : Tworld 사이트 로그인>상품 서비스>요금상품>모바일>전체
SK텔레콤 고객센터(1599-0011 : 유료, SK텔레콤 휴대폰에서 지역번호 없이 114 : 무료)

M2M 형 요금제(예시: IoT요금제, TMS요금제, T포켓파이, T pet, 액션캠 데이터, 사회안전망 Care, U-안심알리미, 기타 012번호 사용 회선 등), 선불(PPS), 택시폰 및 택시공중전화, 로밍렌탈폰, Wibro 등 (2021.11.22일 기준)

태블릿/모뎀의 경우 대리점/지점을 통해 단말 유형에 맞게 요금제 및 단말 코드 변경 후 사용 가능합니다.
단, 사용하시는 OMD 단말에서 실제 사용 가능 여부는 개별적으로 확인하시어 대리점/지점/온라인 T world를 통해 해지/변경하셔야 합니다.

3G/LTE Data 함께 쓰기 요금제 중 "함께 쓰기 Basic 요금제" 이용 시 회선은 T멤버십 가입이 불가합니다.
※ 3G/LTE Data 함께 쓰기 Basic 요금제 가입 회선 중 2013년 03월 27일(수요일) 이전 멤버십 가입한 고객은 멤버십 가입 가능했었으나, 현재 가입이 불가능 합니다.

SKT 고객 최대 5명까지 데이터 3GB 또는 6GB를 함께 이용할 수 있는 요금제입니다.
기본 제공 데이터 초과 시에는 데이터 이용이 차단되며, 현지 사업자의 통신 사정에 의해 LTE 이용이 불가한 경우 3G로 연결됩니다.
- T로밍 함께 쓰기 3GB : 55,000원(부가세 포함) / 10일 / 3GB 기본제공
- T로밍 함께 쓰기 6GB : 77,000원(부가세 포함) / 10일 / 6GB 기본제공

· 기본 데이터 9GB 소진 후에도 SD급 동영상, 웹서핑, SNS 등 최대 1Mbps 속도로 데이터 무제한을 즐길 수 있는 5G 전용 요금제입니다.
· 집 전화/이동전화 무제한 + 영상/부가 통화 300분 + 문자 무제한 혜택이 기본으로 제공됩니다.
· 자세한 내용은 T월드 홈페이지 및 모바일 T월드 앱을 확인해 주세요.

· 기본 데이터 250GB 소진 후에도 최대 5Mbps의 빠른 속도로 데이터 무제한을 즐길 수 있는 5G 전용 요금제입니다.
· 집 전화/이동전화 무제한 + 영상/부가 통화 300분 + 문자 무제한 혜택이 기본으로 제공되며 1개의 스마트 기기의 함께 쓰기 부가서비스 이용 요금이 50% 할인됩니다.
· 자세한 내용은 T월드 홈페이지 및 모바일 T월드 앱을 확인해 주세요.

· 5G 데이터를 완전 무제한으로 즐길 수 있는 요금제입니다.
· 집 전화/이동전화 무제한 + 영상/부가 통화 300분 + 문자 무제한 혜택이 기본으로 제공되며 1개의 스마트 기기의 함께 쓰기 부가 서비스를 무료로 사용할 수 있습니다.
· 우주패스all / life, wavve, FLO 중 선택한 2개의 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
· 자세한 내용은 T월드 홈페이지 및 모바일 T월드 앱을 확인해 주세요.

· 5G 데이터를 완전 무제한으로 즐길 수 있는 요금제입니다.
· 집 전화/이동전화 무제한 + 영상/부가 통화 300분 + 문자 무제한 혜택이 기본으로 제공되며 2개의 스마트 기기의 함께 쓰기 부가 서비스를 무료로 사용할 수 있습니다.
· 우주패스all / life, wavve, FLO 중 선택한 1개의 무료 혜택 및 T멤버십 VIP 혜택을 받을 수 있습니다.
· 자세한 내용은 T월드 홈페이지 및 모바일 T월드 앱을 확인해 주세요.

· 5G 데이터를 완전 무제한으로 즐길 수 있는 요금제입니다.
· 집 전화/이동전화 무제한 + 영상/부가 통화 300분 + 문자 무제한 혜택이 기본으로 제공되며 2개의 스마트 기기의 함께 쓰기 부가 서비스를 무료로 사용할 수 있습니다.
· 우주패스life(유튜브), 우주패스life+플러스구독 중 선택한 1개의 무료 혜택 및 T멤버십 VIP 혜택을 받을 수 있습니다.
· 자세한 내용은 T월드 홈페이지 및 모바일 T월드 앱을 확인해 주세요.

· 5G 데이터를 완전 무제한으로 즐길 수 있는 요금제입니다.
· 집 전화/이동전화 무제한 + 영상/부가 통화 300분 + 문자 무제한 혜택이 기본으로 제공되며 2개의 스마트 기기의 함께 쓰기 부가 서비스를 무료로 사용할 수 있습니다.
· 우주패스all / life, wavve, FLO 중 선택한 2개의 무료 혜택 및 T멤버십 VIP 혜택을 받을 수 있습니다.
· 자세한 내용은 T월드 홈페이지 및 모바일 T월드 앱을 확인해 주세요.

· 기본 데이터 10GB 소진 후에도 SD급 동영상, 웹서핑, SNS 등 최대 1Mbps 속도로 데이터 무제한을 즐길 수 있는 5G 전용 요금제입니다.
· 집 전화/이동전화 무제한 + 영상/부가 통화 300분 + 문자 무제한 혜택이 기본으로 제공됩니다.
· 자세한 내용은 KT 홈페이지 및 마이 KT 앱을 확인해 주세요.

· 기본 데이터 110GB 소진 후에도 최대 5Mbps의 빠른 속도로 데이터 무제한을 즐길 수 있는 5G 전용 요금제입니다.
· 집 전화/이동전화 무제한 + 영상/부가 통화 300분 + 문자 무제한 혜택이 기본으로 제공됩니다.
· 자세한 내용은 KT 홈페이지 및 마이 KT 앱을 확인해 주세요.

· 5G 데이터를 완전 무제한으로 즐길 수 있는 요금제입니다.
· 집 전화/이동전화 무제한 + 영상/부가 통화 300분 + 문자 무제한 혜택이 기본으로 제공되며 KT멤버십 VIP 혜택을 받을 수 있습니다.
· 자세한 내용은 KT 홈페이지 및 마이 KT 앱을 확인해 주세요.

· 5G 데이터를 완전 무제한으로 즐길 수 있는 요금제입니다.
· 집 전화/이동전화 무제한 + 영상/부가 통화 300분 + 문자 무제한 혜택이 기본으로 제공되며 KT멤버십 VIP 혜택을 받을 수 있습니다.
· 1개 회선의 5G 데이터 쉐어링 부가 서비스를 무료로 사용할 수 있으며 시즌 초이스 콘텐츠 혜택을 이용할 수 있습니다.
· 자세한 내용은 KT 홈페이지 및 마이 KT 앱을 확인해 주세요.

· 5G 데이터를 완전 무제한으로 즐길 수 있는 요금제입니다.
· 집 전화/이동전화 무제한 + 영상/부가 통화 300분 + 문자 무제한 혜택이 기본으로 제공됩니다.
· 1개의 스마트 기기의 5G 데이터 쉐어링 부가 서비스를 무료로 사용할 수 있으며 KT멤버십 VVIP 혜택을 받을 수 있습니다.
· 자세한 내용은 KT 홈페이지 및 마이 KT 앱을 확인해 주세요.

홈페이지 kt.com을 통해 가능합니다.
경로: 마이페이지>요금제/부가서비스>요금제변경

LG U+ 휴대전화 가입자가 데이터쉐어링 가능 요금제를 이용하고 계실 때에는 추가 부담 없이 데이터쉐어링 요금제로 변경하시어 기존 스마트폰에 있는 데이터를 공유해서 이용하실 수 있습니다.
단, LTE 음성/데이터 80, 85, 89 요금제 등 데이터쉐어링 불가 요금제에서는 이용이 불가합니다.

기존 요금제 사용 중에도 다른 요금제 전환이 가능합니다.
단, 기존 요금제와 변경한 요금제는 이용일 수에 따라 날짜 계산되어 청구됩니다.

요금제를 변경한 날 전/후로 각각 날짜 계산되어 다음 달에 합산 청구됩니다.
<예시> 7월 15일 요금제 변경 시
7/1~14일까지는 변경 전 요금제로 날짜 계산되고,
7/15~말일까지는 변경 후 요금제로 날짜 계산되며,
두 요금이 합산되어 8월에 청구됩니다.

데이터 2배 쿠폰 사용하여 데이터를 제공받은 후 요금제 변경 시, 제공받은 데이터는 사용이 불가하며, 기존 요금제로 재변경 시에도 사용이 불가합니다.

망내 무료 표준요금제는 월 정액 15,950원(부가세 포함)으로 같은 LG U+ 가입자(망내)에게 전화 발신 시 매월 1,200분의 무료통화시간을 제공합니다.
LG U+ 가입자가 아닌 다른 통신사 가입자(망외) 분들에게 전화 발신 시에는 국내 음성통화료가 1초 당 1.98원 적용되며, 오후 7시~밤 12시(24시)에는 1초 당 1.65원으로 저렴하게 이용 가능합니다. (무료 문자메시지 50건 제공)
망내 무료 프리미엄 요금제는 월 정액 44,000원(부가세 포함)으로 망외 300분이 제공됩니다.

요금제 가입은 LG U+ 홈페이지, 고객센터 앱, 대리점/직영점 내방하여 가능합니다.

· 기본 데이터 12GB 소진 후에도 SD급 동영상, 웹서핑, SNS 등 최대 1Mbps 속도로 데이터 무제한을 즐길 수 있는 5G 전용 요금제입니다.
· 집 전화/이동전화 무제한 + 영상/부가 통화 300분 + 문자 무제한 혜택이 기본으로 제공되며 U+ 모바일tv(라이트) 월 정액 혜택을 받을 수 있습니다.
· 자세한 내용은 LG U+ 홈페이지 및 U+ 고객센터 앱을 확인해 주세요.

· 기본 데이터 31GB 소진 후에도 SD급 동영상, 웹서핑, SNS 등 최대 1Mbps 속도로 데이터 무제한을 즐길 수 있는 5G 전용 요금제입니다.
· 집 전화/이동전화 무제한 + 영상/부가 통화 300분 + 문자 무제한 혜택이 기본으로 제공되며 U+ 모바일tv(라이트) 월 정액 혜택을 받을 수 있습니다.
· 자세한 내용은 LG U+ 홈페이지 및 U+ 고객센터 앱을 확인해 주세요.

· 기본 데이터 150GB 소진 후에도 최대 5Mbps의 빠른 속도로 데이터 무제한을 즐길 수 있는 5G 전용 요금제입니다.
· 집 전화/이동전화 무제한 + 영상/부가 통화 300분 + 문자 무제한 혜택이 기본으로 제공되며 U+ 모바일tv(기본) 월 정액 혜택을 받을 수 있습니다.
· 자세한 내용은 LG U+ 홈페이지 및 U+ 고객센터 앱을 확인해 주세요.

·5G 데이터를 완전 무제한으로 즐길 수 있는 요금제입니다.
·집 전화/이동전화 무제한 + 영상/부가 통화 300분 + 문자 무제한 혜택이 기본으로 제공됩니다.
·U+ 5G 서비스 및 1개의 스마트 기기의 나눠쓰기 부가서비스 할인과 콘텐츠 혜택을 받을 수 있습니다.
·자세한 내용은 LG U+ 홈페이지 및 U+ 고객센터 앱을 확인해 주세요.

· 5G 데이터를 완전 무제한으로 즐길 수 있는 요금제입니다.
·집 전화/이동전화 무제한 + 영상/부가 통화 300분 + 문자 무제한 혜택이 기본으로 제공됩니다.
·U+ 5G 서비스 및 1개의 스마트 기기의 나눠쓰기 부가서비스 할인과 콘텐츠 혜택을 받을 수 있습니다.
·자세한 내용은 LG U+ 홈페이지 및 U+ 고객센터 앱을 확인해 주세요.

결합

통신사 이동인 경우 기존에 가입된 결합은 해지됩니다.

5G 핸드폰으로 기기 변경 시 결합은 유지됩니다. 단, 통신사 요금제에 따라 결합 할인금액이 변경될 수 있습니다.

아닙니다. 온 가족 플랜으로 할인받은 금액은 할인반환금이 발생하지 않습니다.

아닙니다. 온가족 플랜은 2회선 이상만 가입 가능한 상품으로 1회선으로 변경되면 온가족 플랜이 해지됩니다.

네 맞습니다. 온가족 플랜은 인터넷과 이동전화의 결합상품으로 집 전화의 추가 혜택은 없습니다. 집 전화 상품은 온가족 플랜과 별도 가입을 해야 합니다.

네 중복 가입 가능합니다.

네. 프리클럽은 SK텔레콤의 모든 상품(또는 할인 제도)과 함께 이용할 수 있습니다.
단, 클럽T 요금제는 동시 가입이 불가합니다.

아니요. 모회선에는 적용되지 않으며, 모회선에서 사용 중인 요금제에 따라 온가족 결합상품 가입이 가능합니다.

※ "3G/LTE Data 함께 쓰기"요금제 가입된 3G/LTE데이터 전용 디바이스(태블릿/모뎀/스마트폰 등)회선을 "자회선"으로 보고, 기본제공 데이터를 공유하는 이동전화 회선을 "모회선"으로 봅니다.

네. 프리클럽은 SK텔레콤의 모든 상품(또는 할인 제도)과 함께 이용할 수 있습니다. 단, 클럽T 요금제는 동시 가입이 불가합니다.

SK텔레콤 인터넷 상품 관련 문의는 SK텔레콤 유선 고객센터: 080-816-2000(무료)/1600-2000 (유료), SK브로드밴드 상품 문의는 SK브로드밴드 고객센터: 080-8282-106(무료)/106(유료)번으로 문의 주시면 됩니다.
SK텔레콤 이동전화 문의는 SK텔레콤 무선 고객센터 : 휴대폰+114(무료) / 국번 없이 1599-0011(유료)번으로 문의 부탁드립니다.

아닙니다. 온가족 플랜으로 할인 받은 금액은 할인반환금이 발생하지 않습니다.
(다만 이동전화 해지로 인해 결합 회선수가 변경될 경우 할인 혜택이 축소되거나 미지원 될 수 있습니다.)

- 대상 고객 : 개인 명의 고객 (개인사업자, 외국인 포함) ※ 법인고객은 가입 불가
- IPTV 1회선 + SKT 이동전화 1회선 결합
- IPTV(B tv)와 이동전화 동일명의일 경우 신청 가능 (Btv 베이직 이상 요금제(구, 실 속형 요금제이상) 결합 가능)
- IPTV 신규 가입 개통 후 30일 이내에만 결합 등록 가능
- SKT 이동전화는 신규/기존 무관

TB끼리 온가족 무료/TB끼리 온가족 프리 가입 후 가족 추가/탈퇴/변경 없이 1개월 이상 결합 유지한 고객께서는 신청 가능합니다.

-유/무선 결합 신규 가입 시 구비서류
본인방문 시 : 모바일 명의자 전체 신분증 + 가족증빙서류
대리인 방문 시 : 대리인 신분증 + 모바일 명의자 전체 신분증 + 권한 위임자의 인감증명서 + 인감날인 위임장 + 가족증빙서류 (단, 권한 위임자의 신분증 생략)
※ 가족증빙서류 : 주민등록등본, 건강보험증, 가족관계증명서, 혼인관계증명서, 입양관계증명서, 친양자입양관계증명서 중 택1 (3개월 이내 발급 서류)

그 외 구비서류는 고객센터 (KT ☎100)로 문의하시기 바랍니다.

-인터넷 명의자(인터넷 미결합 시 집전화/인터넷전화) 기준으로 모바일 명의가 동일하거나, 인터넷 명의자와 가족관계인 경우 결합이 가능합니다.
(우리가족 무선결합은 결합되어 있는 핸드폰 번호 중 한 번호를 기준으로 가족관계가 증명되면, 결합 가능합니다.)
가족관계 범위
1.본인 및 배우자
2.본인 및 배우자의 직계존비속(며느리/사위 포함)
3.본인 및 배우자의 형제/자매

동일명의로 여러 개의 핸드폰 번호를 사용 중인 고객님은 결합 하시려는 핸드폰 번호가 2010.07.01. 이후 개통/명의변경 된 경우 ,최대 2회선까지 결합이 가능합니다.

유선상품의 경우 상품별 복지할인과 결합할인의 중복여부가 달라 질 수 있습니다.
모바일상품은 복지할인과 결합할인 중복 적용 됩니다.

모바일이 2010.07.01이후 개통되었을 경우에는 1명의당 2회선까지 가입 가능합니다.
단, 2010.06.30.이전 개통분이면 5회선까지 가능합니다.

아닙니다. 결합서비스는 별도로 신청을 하셔야 결합 약정에 따른 결합 할인을 받으실 수 있습니다. KT고객센터(☎100)로 문의주시면 자세한 상담을 통해 결합 신청이 가능합니다.

네 가능합니다. 명의자가 달라도 상품간 명의자가 주민등록등본,건강보험,가족관계증명서,혼인관계증명서,입양관계증명서,친양광계증명서 상 가족관계임이 증명 될 경우 결합서비스 신청이 가능합니다.

LTE뭉치면올레는 가입 요금제에 따라 할인액 결정됩니다.
인터넷 뭉치면 올레는 결합된 회선수 및 요금제에 따라 인터넷에 할인 액이 결정됩니다.
현재 LTE뭉치면올레, 인터넷뭉치면올레는 신규가입 중단되었습니다.
※이용 중인 요금제에 따라 할인 여부 및 할인 제공 범위가 상이하오니 KT고객센터(☎100)통해 상담 부탁드립니다.

정률형 결합할인 고객이 5G로 요금제 변경 시 최대 30%할인으로 변경됩니다.
1회선 10% / 2회선 15% / 3회선 20% / 4회선 25% / 5회선 30%

가족사랑 데이터를 나눠 쓸 수 있는 5G 또는 LTE 요금제에 가입한 휴대폰만 결합할 수 있습니다.

할인 금액은 남은 가족 구성원의 휴대폰 및 인터넷 개수에 따라 달라집니다. 가족 대표자는 새로 지정할 수 없지만 탈퇴한 가족 대표자와 가족 관계라면 언제든지 결합 구성원을 추가할 수 있습니다.

모바일 기기변경 시에도 결합할인은 이어집니다. 기변 시에도 한방에 Home 결합할인은 결합 해지 시까지 계속해서 적용됩니다.

인터넷 요금 할인은 받을 수 없지만, 해지 후에도 결합한 휴대폰 번호가 2개 이상이라면 휴대폰 요금 할인은 계속 받을 수 있습니다.

가족 대표자는 변경할 수 없습니다. 가족 대표자를 변경하려면 결합 해제 후 다시 신청해 주셔야 합니다.

할인금액은 바꾼 요금제에 맞춰 변경되며 사용일수에 따라 요금이 계산됩니다.

선택하지 않으면 구성원 모두가 각각 할인받게 됩니다.

모바일 복지할인은 중복 할인 적용 가능하나 인터넷 복지할인은 중복 할인 적용 불가합니다.

U+가족무한사랑 장기고객할인은 가족무한사랑에 결합된 가족들의 휴대폰 사용 기간을 합산하여 요금을 더 할인해 드리는 혜택입니다.

※ 가족 합산 사용기간
-15년 이상~30년 미만 : 11,000원(부가세 포함)
-30년 이상 : 22,000원(부가세 포함)

가족합산 사용기간은 U+가족무한사랑 결합상품에 가입된 가족의 사용기간을 합산합니다. (최대 4명)
장기고객할인은 가구 합산 할인으로, 가구원 인당 균등분배 할인 또는 지정 1인 할인 중 선택할 수 있습니다.

본인 명의로 이용 중인 여러 개의 휴대폰 번호 및 U+인터넷끼리 결합할 수 있습니다.

기타

-안드로이드 초기화 방법 : 설정 일반 > 초기화 > 디바이스 전체 초기화 > 최하단 초기화 선택 > 모두 삭제 선택 > 비밀번호 입력 > 초기화 진행
-아이폰 계정 로그아웃 방법 : 설정 > 최상단 본인 영문 이름 선택 > 최하단 로그아웃 선택 > 암호 입력 후 끄기 선택 > 팝업에서 로그아웃 선택

고객센터에 문의하여 "장기 출국 정지 신청" 진행하시면 됩니다.

고객님의 통신사 홈페이지 또는 114고객센터 통하여 변경 가능하십니다.

없습니다. 단, 통신사마다 차이가 있을 수 있으므로 개통 후 고객센터에 문의하시길 바랍니다.

-애플 (아이폰) 제품은 서비스센터 방문 후 기기결함 판정 시 14일 이내 교품 가능합니다.
-삼성 (갤럭시) 제품은 개통일 기준 14일 이내 불량확인증 발급 후 핸디 고객센터(1661-1117)로 연락주시면 교품 가능합니다.

유심 칩 삽입 후 전원을 켰을 때 사용 불가 한 경우 2~3회 리부팅해 주시고, 리부팅 후에도 사용 불가한 경우 유심 칩 문제가 있는 경우로 가까운 직영 대리점 내방 후 새 유심 구입 진행하시면 정상 사용 가능합니다.

삼성 스마트 스위치 또는 애플 마이그래이션을 이용하여 데이터 정보를 옮기실 수 있으며, 핸디 공식 유튜브 채널에서 정보이동 방법을 영상으로 확인하실 수 있습니다.

단순 변심은 철회 불가합니다. 단, 통화품질 불량 또는 기기 결함으로 14일 이내 철회 가능합니다.

네 가능합니다. 가까운 대리점 내방하여 본인 신분증, 명의자 신분증, 가족관계증명서 지참한 후 진행 가능합니다.

네 신청 가능하십니다. 단, 명의자 확인이 된 후 개통 가능합니다.

보험 가입은 개통 일 기준 30일 이내 핸디 고객 센터(1661-1117)로 연락 주시면 가입 가능합니다.

5G 기기를 사용하더라도 4G 사용자에게 데이터 선물 또는 데이터 쉐어링이 가능합니다.

핸드폰 교체 시 기존 복지할인은 유지 가능합니다.

개통 일 기준 14일 이내 카드사에 문의하셔서 제휴카드 발급받은 후 핸디 고객 센터(1661-1117)로 연락 주시면 등록 가능합니다.

- 기기변경 : 기존 유심이 나노 유심인 경우 새 단말기에서 재사용 가능, 마이크로 유심인 경우 새 휴대폰 배송 시 나노 유심 동봉해서 발송.(유심 비용은 익 월 청구요금 합산)
- 번호이동 : 새 휴대폰 배송시 나노 유심 동봉해서 발송.(유심 비용은 익 월 청구요금 합산)

새 휴대폰의 구성품 중 유심 핀으로 기존 핸드폰에서 유심 칩을 제거한 후 제거한 유심을 새 단말기에 넣으시면 사용 가능합니다.

아닙니다. 기존 유심 그대로 사용 가능합니다.(단, 마이크로 유심인 경우 나노 유심 구매 후 사용 가능)

유심 변경은 실 사용일 수 186일 이후 가능합니다.